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品牌方投诉我卖假货,可我卖的是正规渠道的货

运营技巧
品牌方投诉我卖假货,可我卖的是正规渠道的货
5人浏览
1人回答
用户128****2639 2026-09-18
  • 用户128****2639

    Shopee知识产权投诉里被品牌方指售假,核心是把正规渠道这件事变成可核验的链条。举证逻辑是授权加进货加一致性,三环缺一都容易被驳。参数级操作是准备品牌授权书或经销协议、带供应商信息的进货发票或订单、商品与授权范围的对应关系,以及批次或防伪信息,材料要能串成授权到进货到在售的同一条链。判断标准按证据完整度:有授权且有正规发票的胜算高,只有聊天记录或转账截图的,多被判证据不足。底层原因是平台面对品牌方投诉时默认权利人证据更强,卖家要翻盘只能拿出链条完整、时间连续的反证。具体踩坑是进货走了非授权渠道、发票开成个人、授权书过期没续,这些都让链条断在关键处。如果确实是正规渠道但授权链存在瑕疵,可先补充供应商的正规资质,再结合订单流水和物流信息说明来源真实,避免只强调自己没有卖假。验证方法是把每个在售品牌的授权和进货凭证按月归档,用知虾的商品数据分析筛出品牌词占比高的链接重点看护。

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